Quels modèles commerciaux sont les plus touchés par le numérique?

Quatre types d’entreprises où la technologie accélère le changement

Dans la plupart des industries, le paysage concurrentiel évolue rapidement et, par conséquent, les entreprises accélèrent leur cycle de vie à un rythme sans précédent (en fait deux fois plus vite qu’il y a 20 ans, selon des recherches récentes du BCG).

Non seulement des industries entières sont perturbées – médias et divertissement, énergie et commerce de détail, pour n’en citer que quelques-unes – mais les changements au sein des industries sont également plus rapides que jamais.

La figure ci-dessous montre les changements massifs dans l’industrie des médias en Amérique du Nord de 1950 à 2010. Elle illustre une image plus générale de ce que nous voyons dans la plupart des industries. Nous voyons que les entreprises se bousculent dans les industries à un rythme toujours croissant.

Le numérique est le principal moteur des changements actuels qui bouleversent le monde des affaires. La numérisation affecte tous les aspects de nos vies; la façon dont nous travaillons, la façon dont nous vivons et la façon dont nous consommons. On a déjà beaucoup parlé du numérique. Cependant, au milieu de tout le battage technologique / fantasme / spéculation, nous pensons que les chefs d’entreprise doivent comprendre clairement comment le numérique permet des modèles commerciaux plus efficaces.

Un modèle d’entreprise définit la manière dont une entreprise crée de la valeur pour ses clients et gère les coûts de production et de livraison. Il existe de nombreux modèles commerciaux différents. D’une certaine manière, chaque entreprise a la sienne. Cependant, il existe quatre modèles commerciaux archétypaux importants qui sont les plus touchés par le numérique:

Plateformes de partage de ressources

Premièrement, les plateformes de partage de ressources mobilisent des ressources physiques, informationnelles et humaines. Les exemples classiques incluent les installations partagées ou les bassins de main-d’œuvre, mais il s’agit d’un ensemble actuel de services à croissance rapide couvrant toutes les fonctions commerciales allant de l’informatique et des ressources humaines à la gestion des installations et à la fabrication sous contrat.

La logique du partage des ressources est convaincante – en tirant parti de l’échelle totale dans la livraison d’un processus donné à travers les clients, le fournisseur peut augmenter la valeur grâce à la fiabilité, au développement et à la qualité en même temps qu’il peut réduire les coûts grâce aux plateformes technologiques partagées. Le numérique est un catalyseur majeur parce que l’entreprise peut construire une livraison mondiale à grande échelle, tout en offrant des données pertinentes et une meilleure qualité de livraison. Les services via le partage des ressources sont un jeu d’échelle et de plate-forme où le gagnant sera celui qui sera en mesure de faire évoluer les clients et d’utiliser les plates-formes technologiques pour fournir. IBM est là depuis longtemps, tout comme ISS, Securitas et tous les grands acteurs de la planification des ressources d’entreprise. Alors que le début du XXe siècle était l’ère de la production de masse des produits (à partir des voitures), le début du XXIe siècle est l’époque de la «production» de masse des services. Le numérique change la donne car il permet l’évolutivité, la qualité, le traitement des données, les communications de machine à machine et la surveillance basée sur des capteurs. Et nous ne faisons que commencer!

Services de réseautage

Tout aussi intéressante, et peut-être encore plus importante, est l’explosion des services de mise en réseau rendus possibles par les technologies numériques. Les services de réseautage se retrouvent souvent dans des industries établies telles que les transports, les banques et l’exploitation de marchés et d’échanges. Mais maintenant, les technologies numériques ont permis un développement et des opérations incroyablement efficaces pour ces types de services. Les services de mise en réseau sont probablement le modèle commercial le plus souvent associé aux perturbations, car il permet de nouvelles façons de générer de la valeur. Pensez aux perturbateurs célèbres suivants: Spotify, Netflix, Uber, AirBnB, Amazon, eBay, Facebook et Google – pour n’en nommer que quelques-uns. Bien qu’ils apparaissent à des moments différents, ils ont tous de nombreuses similitudes. Ils ont tous dépassé les titulaires sans produire de produits ou de services finaux. Ils ont créé des mécanismes de mise en réseau très efficaces qui ont permis le partage à grande échelle et l’implication de plusieurs fournisseurs de produits ou de services. D’une certaine manière, ils ont créé des clubs qui sont devenus énormes et dont les effets de réseau sont un élément clé de leur valeur. Ils ont connecté des personnes, des entreprises et des lieux. Leurs utilisateurs, ou «membres», voulaient faire partie du plus grand réseau car il offrait la meilleure connectivité, les offres les plus riches, l’accès au plus de personnes et de lieux. Ces sociétés de services réseau ont également toutes dépassé complètement les opérateurs historiques dans le domaine de la technologie, fournissant des plates-formes qui atteignent une énorme échelle mondiale rapidement et entraînent des coûts pour livrer tout aussi rapidement. Et enfin, ne soyez pas surpris que Uber subventionne les chauffeurs. Le déploiement du réseau est le plus gros investissement dans les réseaux, et ils savent si bien que ce sont des jeux «gagnant tout»!

Entreprises de résolution de problèmes

Un autre groupe de sociétés de services, appelées sociétés de résolution de problèmes, est également en train d’être transformé par le numérique. Ce sont les cabinets d’avocats, les consultants en gestion, les architectes, les ingénieurs, les services de santé, les certificateurs, les analystes, etc. Tous ces services professionnels deviennent beaucoup plus efficaces grâce à l’utilisation d’outils numériques, de bases de données mondiales, de plateformes de collaboration et de solutions de communication.

 

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